合肥市清洗保洁行业自律公约（试行）

第一章  总  则

第一条 为了营造守法、公平、公正、诚信的经营秩序，保障会员单位的合法权益，促进行业持续健康发展，结合合肥市清洗保洁行业实际情况，制定本公约。

第二条 本公约是经会员共同约定，在经营服务活动中共同遵守的行为规则，加入合肥市清洗保洁行业协会的会员，应当自觉履行本公约。

第三条 本公约是会员签署服务合同（协议）等的基础性、指导性文件。

第二章  自律条款

第四条 自觉遵守国家的各项法律、法规和政策。守法自律，诚信服务，合法经营，依法维护本行业的整体利益。

第五条 签署的清洗保洁服务合同，符合政府制定的合同示范文本要件，并按规定进行合同备案。

第六条 提供的清洗保洁服务符合国家和合肥市规定的技术标准和规范，使用的产品符合国家规定的质量标准。

第七条 严格按照合同约定的收费标准或政府规定的价格标准收费，做到明码标价，运作规范。

第八条 严格按照合同约定履行各项服务承诺，提供质价相符的清洗保洁服务。

第九条 各会员单位应遵守公平竞争的原则，不得以不正当手段争夺业务，不得以任何形式任意诋毁本行业其他公司。

第十条 各会员单位在参与服务项目招投标中，不恶意压价或哄抬价格，不串标、不陪标、不围标，不发布虚假或不实信息。

第十一条 从业人员自觉做到持证挂牌上岗，统一着装，仪表整洁，用语规范，行为文明，服务热情，遵守作业安全操作程序。

第十二条 自觉接受政府相关部门和社会的监督。会员间在业务活动中发生争议时，应主动请求协会出面调解，妥善处理。

第三章  公约的执行

第十三条 协会理事会是本公约的执行和监督机构，协会秘书处负责本公约的实施和具体事务的处理。。

第十四条 会员在经营服务活动中，发生违反本公约的行为，应主动向协会秘书处报告。其它会员有义务及时向协会秘书处投诉和举报。

第十五条 协会秘书处接到报告和投诉后，应本着实事求是的原则，组织力量展开调查和取证工作，调查结果和处理意见报理事会批准后，向会员公布。

第十六条 协会应及时总结经验，树立典型，对先进集体和个人进行表彰，正面引导会员自觉履行公约。

第十七条 协会协同政府相关部门，建立企业诚信档案，会员履行本公约的情况，记入企业诚信档案。

第十八条 会员违反本公约，造成不良影响，经查证属实的，由协会给予口头警告、书面警告、在本协会内部通报批评或取消会员资格等的处理。

第十九条 对违反本公约的会员，其行为如同时违反法律、法规和政策规定的，协会可以向政府相关部门提出要求处罚的建议。

第四章 附  则

第二十条 本公约如有与有关法律、法规相抵触的，应按相关法律、法规执行。

第二十一条 本公约由合肥市清洗保洁行业协会理事会负责解释。

第二十二条 本公约自2016年12月12日起施行。